天猫服务站又称阿里服务站,是阿里巴巴集团旗下天猫在线下设立的实体服务点,为天猫和淘宝网会员提供代收货服务!
具体指:天猫服务站将在包裹到站后,检验包裹完整性后扫描签收录入系统,随即系统发短信和密码通知消费者前往取件。
在包裹到站5天内,服务站予以免费保管,消费者可在其间凭借证件及密码上门自提。考虑到服务站点情况,天猫服务站暂且支持体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品,不过这已经支持天猫和淘宝网80%的商品。
若类目不符合代收网点需求,消费者网购时,系统就不再显示代收货服务选项。截至目前,天猫已在北京、嘉兴、上海、杭州、武汉、合肥、宁波等城市开通了天猫服务站,全国合作伙伴有收货宝、快e点、多易善等。